Úvod

1. Tieto podmienky a dojednania ("podmienky") špecifikujú základ, na ktorom bude spoločnosť United Parcel Service ("UPS") prepravovať balíky, listy a obálky ("balíky"). Tieto podmienky sú dopĺňané aktuálne platným UPS Sadzobníkom a tabuľkami zón ("Sadzobníky"), Sadzobníky obsahujú dôležité podrobnosti o službách spoločnosti UPS, ktoré si odosielateľ musí prečítať, a ktoré tvoria súčasť zmluvy medzi spoločnosťou UPS a odosielateľom.
2. Termín "UPS" znamená a odosielateľova zmluva bude uzavretá so spoločnosťou UPS splnomocneným dodávateľom služieb v krajine, kde sa zásielka odovzdáva na prepravu, ak taký jestvuje, s ktorým sa možno spojiť prostredníctvom adresy c/o 5 Avenua Ariane, 1200 Brusel, Belgické kráľovstvo (hoci toto samo o sebe sa nemôže považovať za výber sídla, ani za udelenie jurisdikcie ktorémukoľvek súdu). Táto spoločnosť bude tiež (prvým) prepravcom tovaru pre účely Konvencií uvedených v bode C.
3. Tam, kde letecká preprava zahŕňa konečné miesto určenia alebo zastávku mimo krajiny pôvodu, môže platiť Varšavský dohovor. Varšavský dohovor upravuje a vo väčšine prípadov obmedzuje zodpovednosť dopravcov za straty alebo škody alebo zdržanie nákladu. (Na účely týchto podmienok znamená výraz "Varšavský dohovor" (i) The Convention for the Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air (Dohovor o zjednotení niektorých pravidiel súvisiacich s medzinárodnou leteckou dopravou) podpísaný vo Varšave dňa 12. októbra 1929 alebo (ii) tento Dohovor v znení pozmenenom alebo doplnenom akýmkoľvek protokolom alebo dodatočným dohovorom alebo (iii) Montrealský dohovor z roku 1999, podľa okolností každého prípadu.) Bez ohľadu na akékoľvek ustanovenie v opačnom zmysle, môže medzinárodná doprava po ceste podliehať nariadeniam The Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (Dohovor o prepravnej zmluve v medzinárodnej cestnej nákladnej doprave.) podpísanej v Ženeve 19. mája 1956 ("Konvencia o CMR").
4. Zaslanie môže byť uskutočnené prostredníctvom akejkoľvek zo sprostredkovateľských medzizastávok, ktorú UPS považuje za vhodnú. Spoločnosť UPS môže zaangažovať subdodávateľov na výkon služieb a plnenie zmlúv ako vo svojom vlastnom mene, tak aj v mene jej služobníkov, zástupcov a subdodávateľov, z ktorých každý má mať prospech z týchto podmienok.
5. V týchto podmienkach znamená výraz "Nákladný list" jeden nákladný list/oznámenie o odoslaní tovaru spoločnosti UPS alebo údaje uvedené pre ten istý dátum, adresu a úroveň služby na zázname o prevzatí. Všetky balíky zahrnuté v nákladnom liste sa považujú za jednu zásielku.

Rozsah služieb

Prepravné podmienky

1. Obmedzenia a podmienky služieb Spoločnosť UPS neponúka prepravu balíkov, ktoré nezodpovedajú obmedzeniam uvedeným dolu v odsekoch od (i) do (iv).
   1. Balíky nesmú vážiť viac ako 31,5 kilogramu alebo 70 kilogramov (v závislosti od krajiny podania zásielky spoločnosti UPS na prepravu a krajiny určenia, ako sa špecifikuje v Sadzobníkoch), alebo ich dĺžka presahuje 270 centimetrov alebo súčet ich dĺžky a obvodu je väčší ako 330 centimetrov.
   2. Hodnota ktoréhokoľvek balíka nesmie prekročiť ekvivalent sumy 50 000 USD v miestnej mene. Okrem toho hodnota akýchkoľvek klenotov a náramkových hodiniek, iných ako je bižutéria alebo bižutériové hodinky, v balíku nesmie prekročiť ekvivalent sumy 500 USD v miestnej mene.
   3. Balíky nesmú obsahovať žiadne zakázané tovary uvedené v Sadzobníkoch vrátane (avšak bez obmedzenia na) tovarov nezvyčajnej hodnoty (ako sú umelecké diela, starožitnosti, drahokamy, známky, vzácne predmety, zlato alebo striebro), peňazí alebo obchodovateľných dokumentov (ako sú šeky, zmenky, obligácie, vkladné knižky, predplatené kreditné karty, certifikáty na akcie ani iné cenné papiere), strelné zbrane a nebezpečné tovary.
   4. Balíky nesmú obsahovať tovary, ktoré môžu ohrozovať život človeka alebo zvieraťa, ani žiadne dopravné prostriedky, ani tovary, ktoré by mohli poškvrniť alebo poškodiť iné tovary prepravované spoločnosťou UPS, alebo ktorých preprava, vývoz alebo dovoz sú zakázané platnými zákonmi.
   Odosielateľ zodpovedá za presnosť a úplnosť údajov uvedených v nákladnom liste a za zaručenie toho, že všetky balíky špecifikujú adekvátne kontaktné údaje o odosielateľovi a príjemcovi balíka, a že sú tak zabalené, označené a opatrené nálepkami, že ich obsah je tak popísaný a klasifikovaný a že sú sprevádzané takou dokumentáciou, ktorá môže byť (v každom prípade) potrebná na to, aby boli vhodné na prepravu a aby boli splnené požiadavky Sadzobníkov a platných zákonov. Pokým nie je jasne určená úroveň služieb na nákladnom liste alebo iná uplatniteľná dokumentácia UPS, zasielania budú uskutočňované na základe Expresnej služby (podľa dostupnosti do vybraných miest) a všetky uplatniteľné sadzby budú príslušne vypočítané. Odosielateľ vyhlasuje, že všetky balíky odovzdané na prepravu na základe týchto podmienok boli pripravené v bezpečných objektoch ním samým (v prípade individuálneho odosielateľa) alebo spoľahlivými pracovníkmi, ktorých zamestnáva, a boli chránené proti neoprávneným zásahom počas ich prípravy, skladovania a prepravy do spoločnosti UPS.
2. Tovary podliehajúce rýchlemu znehodnoteniu a tovary citlivé na teplotu sa budú prepravovať, ak odosielateľ súhlasí, že je to na jeho riziko. Spoločnosť UPS nezabezpečuje osobitné zaobchádzanie pre takéto balíky.
3. Odmietnutie a pozastavenie prepravy
   1. Ak sa spoločnosť UPS dozvie, že niektorý balík nespĺňa niektoré z hore uvedených obmedzení alebo podmienok, alebo že ktorákoľvek suma COD uvedená na nákladnom liste COD presahuje limity špecifikované v odseku 8, Spoločnosť UPS môže odmietnuť prepraviť príslušný balík (alebo ktorúkoľvek zásielku, ktorej je súčasťou) a, ak sa preprava už začala, spoločnosť UPS môže pozastaviť prepravu a zadržať balík alebo zásielku na základe príkazu odosielateľa.
   2. Spoločnosť UPS môže takisto pozastaviť prepravu, ak nemôže tovar doručiť ani na tretí pokus, ak príjemca odmieta akceptovať dodávku, ak nedokáže uskutočniť dodávku, pretože adresa nie je správna (po vynaložení všetkých rozumných prostriedkov na vyhľadanie správnej adresy), alebo preto, že sa zistí, že správna adresa sa nachádza v inej krajine ako je uvedené na balíku alebo na nákladnom liste, alebo ak nemôže vyinkasovať sumy splatné príjemcom pri dodávke.
   3. V prípadoch, ak je spoločnosť UPS oprávnená pozastaviť prepravu balíka alebo zásielky, je oprávnená súčasne aj na jej vrátenie odosielateľovi podľa svojho uváženia.
4. Odosielateľ bude zodpovedný za primerané náklady a výdavky spoločnosti UPS (vrátane uskladnenia), za také straty, dane a colné poplatky, ktoré môže spoločnosť UPS utrpieť, a za všetky nároky uplatnené voči spoločnosti UPS z dôvodu, že balík nezodpovedá ktorýmkoľvek z obmedzení alebo podmienok alebo vyhlásení uvedených v bode 3 hore alebo z dôvodu akéhokoľvek odmietnutia alebo dočasného pozastavenia prepravy alebo vrátenia balíka alebo zásielky spoločnosťou UPS, ktoré je na základe tohto bodu 3 dovolené. V prípade vrátenia balíka alebo zásielky bude odosielateľ zodpovedný aj za poplatky za spätnú prepravu vypočítané v súlade s platnými komerčnými sadzbami spoločnosti UPS.
5. Spoločnosť UPS neuhradí žiadne straty, ktoré môže odosielateľ utrpieť, spôsobené prepravou balíkov spoločnosťou UPS, ktoré nespĺňajú obmedzenia alebo podmienky špecifikované v bode 3.1 hore a, ak spoločnosť UPS pozastaví prepravu z dôvodu, dovoleného na základe týchto podmienok, nebude odosielateľ oprávnený dostať akúkoľvek refundáciu za poplatky za prepravu, ktoré zaplatil.
6. Ak po pozastavení prepravy balíka alebo zásielky v súlade s týmito ustanoveniami spoločnosť UPS nedokáže v priebehu primeraného času získať pokyny odosielateľa na naloženie s balíkom alebo zásielkou, alebo identifikovať odosielateľa alebo akúkoľvek inú osobu oprávnenú k tovaru (majúc za potrebu otvoriť balík), spoločnosť UPS má právo zničiť alebo predať balík alebo zásielku podľa svojho vlastného uváženia. Výnosy z takéhoto predaja sa najprv použijú na všetky poplatky, náklady alebo výdavky (vrátane úrokov) neuhradených v súvislosti s balíkom alebo zásielkou, alebo inak od dotknutého odosielateľa. Akýkoľvek zostatok pripadá k dobru odosielateľovi.
7. Spoločnosť UPS si vyhradzuje právo, nie je však povinná, kedykoľvek otvoriť a skontrolovať alebo prezerať pomocou röntgenového prístroja ktorýkoľvek balík, odovzdaný jej na prepravu.

Colné odbavovanie

1. V prípade, ak si balík vyžaduje colné odbavenie, zodpovedá odosielateľ za poskytnutie úplnej a presnej dokumentácie na tento účel, avšak spoločnosť UPS bude jednať, ak nedostane iné pokyny, ako zástupca odosielateľa pri colnom odbavovaní. Rozumie sa, že v prípade zásielok, u ktorých je miesto odoslania a miesto určenia na tom istom colnom území, spoločnosť UPS vybaví colné odbavenie iba ak na to dostane pokyn. Odosielateľ tiež súhlasí, že spoločnosť UPS môže byť považovaná za príjemcu balíka výhradne na účel vymenovania colného deklaranta na uskutočnenie prípadného colného odbavenia.
2. Ak by v dôsledku akéhokoľvek konania orgánov colnej správy alebo v dôsledku akéhokoľvek neposkytnutia správnej dokumentácie alebo akýchkoľvek povolení alebo súhlasov, potrebných v súvislosti s prepravou zo strany odosielateľa alebo príjemcu, boli vyrubené alebo by sa museli zaplatiť akékoľvek poplatky, dane, pokuty, zrážky alebo výdavky, spoločnosť UPS najprv naúčtuje príjemcovi platbu a, ak spoločnosť UPS nemôže vyinkasovať platbu od príjemcu na požiadanie, bude za zaplatenie dotknutej sumy spoločnosti UPS zodpovedný odosielateľ.

Platba

1. Sadzby za prepravu a za iné služby sú špecifikované v Sadzobníkoch ak nebudú zaplatené pred odoslaním, všetky poplatky musia byť zaplatené do 7 dní od prijatia faktúry alebo v priebehu takej inej lehoty, akú si odosielateľ možno písomne dohodol so spoločnosťou UPS. UPS môže overiť skutočnú a/alebo rozmerovú hmotnosť zásielky a, ak je väčšia ako deklarovaná hmotnosť, z tohoto dôvodu účtovať naviac. Ak sa nepreukáže iné, faktúra sa na tento účel bude považovať za prijatú tri pracovné dni po dátume faktúry.
2. Ak sa od spoločnosti UPS požaduje zaplatenie akýchkoľvek daní, odvodov alebo zrážok v mene odosielateľa, príjemcu alebo niektorej inej osoby, a spoločnosť UPS nedokáže vymôcť takúto sumu na požiadanie od príslušnej osoby, bude túto sumu povinný zaplatiť na požiadanie odosielateľ. Platí to aj v prípadoch, ak príjemca alebo, v prípade účtovania tretej osobe, tretia osoba nezaplatí akékoľvek poplatky, ktoré sú povinní zaplatiť.
3. Každá suma, ktorá sa má zaplatiť spoločnosti UPS, ktorá je po termíne splatnosti, bude zaťažená úrokom o 2% vyšším ako je jednodenná úroková sadzba na medzibankové pôžičky platná v deň splatnosti v krajine, v ktorej sa balík odovzdáva spoločnosti UPS na prepravu, a to od termínu splatnosti do dátumu, keď spoločnosť UPS dostane platbu, bez ohľadu na to, či pred alebo po súdnom rozhodnutí. Nakoniec, UPS si vyhradzuje právo účtovať administratívny poplatok za omeškanie až do výšky maximálne 15 EUR v ekvivalente miestnej meny za každú faktúru.
4. Ak odosielateľ, príjemca alebo niektorá iná osoba nezaplatí akúkoľvek sumu na základe týchto podmienok, spoločnosť UPS môže zadržať ktorékoľvek balíky, ktoré prepravuje, až do momentu prijatia platby v plnej výške, alebo môže predať takéto balíky a výnosy využiť na kompenzovanie dlhu v súlade s platnými miestnymi zákonmi. Celý nezaplatený zostatok zostáva splatný.

Prerušenie služby

Záruka vrátenia peňazí

Dobierka (COD - Collect on Delivery)

1. Hotovostné COD - Ak spoločnosť UPS dostane na nákladnom liste v súlade s platnými smernicami spoločnosti UPS pokyn, aby akceptovala iba hotovosť, spoločnosť UPS vyinkasuje iba hotovosť v peňažnej mene krajiny určenia. Pri inkasovaní hotovosti je maximálna suma, ktorá sa môže touto formou pre odosielateľa inkasovať, rovná ekvivalentu 5000 USD v miestnej mene na jedného príjemcu a deň. Bez ohľadu na predchádzajúce ustanovenie, u zásielok typu COD pre príjemcov nachádzajúcich sa vo Francúzsku je maximálna suma, ktorá sa môže inkasovať v hotovosti v mene odosielateľa rovná 750 EUR na jedného príjemcu a deň. V určitých krajinách môžu z času na čas platiť ďalšie obmedzenia; podrobnosti o takýchto obmedzeniach budú definované v Sadzobníkoch alebo na webovej lokalite spoločnosti UPS (www.ups.com). Ak odosielateľ špecifikuje sumu COD, ktorá presahuje tieto limity, spoločnosť UPS bude automaticky oprávnená akceptovať šeky na celú túto sumu alebo na akúkoľvek jej časť.
2. Šeková COD - Ak nákladný list nedáva spoločnosti UPS jasný pokyn (ktorý je v súlade s platnými smernicami spoločnosti UPS), aby akceptovala iba hotovosť, spoločnosť UPS môže akceptovať platbu buď v hotovosti (s prihliadnutím na obmedzenia uvedené v časti 8.1) alebo akýmkoľvek druhom šeku vystaveným na odosielateľa, ktorý je uznávaný v krajine určenia zásielky. V prípade, ak spoločnosť UPS akceptuje šeky, maximálna inkasovateľná suma v akejkoľvek forme nemôže prekročiť ekvivalent 50 000 USD na jeden balík. V prípade, ak je spoločnosti UPS dovolené akceptovať šek, môže prijať šek denominovaný v EUR alebo v miestnej peňažnej mene krajiny určenia, ak je iná ako EUR.
3. Platba zinkasovanej sumy COD - V prípade, ak spoločnosť UPS inkasuje hotovosť, spoločnosť UPS zaplatí odosielateľovi ekvivalentnú sumu v miestnej peňažnej mene krajiny, v ktorej bola zásielka odovzdaná spoločnosti UPS na prepravu. Spoločnosť UPS môže uskutočniť takéto platby súm COD buď peňažným prevodom na ktorýkoľvek bankový účet oznámený spoločnosti UPS odosielateľom alebo vystavením šeku v prospech odosielateľa. Akékoľvek šeky v prospech odosielateľa, vystavené buď spoločnosťou UPS ako sa definuje vyššie, alebo prijímateľom, a zinkasované spoločnosťou UPS podľa odseku 8.2, môžu byť buď odoslané odosielateľovi obyčajnou poštou na riziko odosielateľa, alebo odovzdané odosielateľovi alebo ktorejkoľvek inej osobe, ktorá preukáže oprávnenie na akceptovanie šeku za odosielateľa.
4. V prípade, ak odosielateľ nedostane sumy COD, odosielateľ je povinný písomne informovať spoločnosť UPS do 45 dní od dátumu dodávky príslušného balíka.
5. Odosielateľ odškodní spoločnosť UPS za všetky straty, výdavky a nároky uplatnené voči spoločnosti UPS príjemcom alebo inou osobou, vzniknuté v prípade, ak spoločnosť UPS nedodá balík z toho dôvodu, že príjemca nezaplatí sumu COD v náležitej forme alebo ak odmietne akceptovať balík.
6. Zodpovednosť spoločnosti UPS vo vzťahu k sume, ktorá sa má vyinkasovať, neprekročí buď príslušnú maximálnu sumu, ktorá má byť vyinkasovaná za týchto podmienok, alebo sumu COD uvedenú na nákladnom liste, pričom platí menšia z týchto súm. Okrem toho suma COD nesmie v žiadnom prípade prekročiť hodnotu tovarov v mieste ich určenia, plus platné poplatky za prepravu. Aby sa vylúčili akékoľvek pochybnosti, suma COD nepredstavuje vyhlásenie hodnoty na účely odseku 9.4 ani inak, a preto neovplyvňuje ručenie spoločnosti UPS za akúkoľvek stratu, poškodenie alebo omeškanie samotných tovarov. Spoločnosť UPS neakceptuje žiadnu zodpovednosť za akékoľvek nečestné alebo podvodné konanie v mene príjemcu vrátane, avšak bez obmedzenia na, predloženie podvodného šeku alebo šeku, ktorý sa neskôr preukáže nekrytý, ani za šeky nesprávne vystavené príjemcom.

Zodpovednosť

1. Tam, kde platí Varšavský dohovor alebo Dohovor CMR alebo iné štátne predpisy, ktoré vykonávajú uvedené dohovory (pre zjednodušenie pod názvom Nariadenia dohovorov), alebo tam, kde sa uplatňuje (a do miery, do ktorej sa uplatňuje) iné záväzné štátne predpisy, sa zodpovednosť UPS riadi a bude obmedzená platnými nariadeniami.
2. Tam, kde neplatia Nariadenia dohovorov ani iné záväzné štátne predpisy, firma UPS bude zodpovedná len za to, že nevykonávala svoje povinnosti s primeranou starostlivosťou a kvalifikovane a jej zodpovednosť sa bude výhradne riadiť týmito podmienkami a (okrem prípadov zranenia alebo smrti osôb) bude obmedzená na preukázané škody v hodnote, ktorá sa rovná ekvivalentu 100 USD v miestnej mene na jednu zásielku, ak odosielateľ neuviedol vyššiu hodnotu podľa odstavcu 9.4 nižšie.
3. Ak nárokujúca strana (alebo iná osoba, ktorá odvodzuje svoje právo na reklamáciu od nárokujúcej strany) spôsobila alebo prispela k akékoľvek strate, škode alebo oneskoreniu zásielky či balíka, môže byť akýkoľvek záväzok vyplývajúci zo zodpovednosti firmy UPS za toto (obmedzený tak, ako je uvedené vyššie) znížený alebo zrušený v súlade so zákonmi vzťahujúcimi sa na spoluvinu pri nedbalosti.
4. Ak ustanovenia odstavca 9.5 nestanovia inak, môže sa na odosielateľa vzťahovať vyššia hranica odškodného, než poskytuje UPS podľa odstavca 9.2 vyššie, alebo ktorá môže byť poskytnutá na základe Nariadení konvencií alebo iným záväzným štátnym právom. Odosielateľ si ju môže zabezpečiť tak, že uvedie vyššiu hodnotu na nákladnom liste a zaplatí dodatočné poplatky uvedené v Sadzobníkoch. Ak odosielateľ uvedie vyššiu hodnotu pre prepravu a zaplatí dodatočné poplatky, obmedzí sa zodpovednosť UPS len na preukázané škody nepresahujúce uvedenú hodnotu. Hodnota zmieneného tovaru nesmie v žiadnom prípade prekročiť hranice určené v odstavci 3.1 (ii).
5. Okrem prípadov, kde Nariadenia dohovorov alebo iné záväzné štátne predpisy vyžadujú inak, UPS nepreberá zodpovednosť za čisto ekonomické straty, ako náklady za alternatívny spôsob prepravy, stratu zisku, stratu obchodných príležitostí alebo stratu tržieb spôsobených nemožnosťou používania, ktorá vyplýva zo straty, poškodenia alebo oneskorenia zásielky či balíka, bez ohľadu na to, či bola v súvislosti s uvedenou zásielkou deklarovaná jej hodnota podľa odstavca 9.4. UPS nemôže byť zodpovedná za akúkoľvek škodu alebo stratu akejkoľvek zásielky.

Doručenie

Ochrana údajov

Reklamačný postup

Úplná dohoda & oddeliteľnosť

Rozhodujúce právo