Aktuálne dodacie lehoty

16. 12. 2021

Stanovisko Slovak Parcel Service k aktuálnym dodacím lehotám zásielok

„Napriek tomu, že sme ako spoločnosť pristupovali zodpovedne k ochrane zdravia našich zamestnancov aj zákazníkov, nepriaznivá pandemická situácia zasiahla aj našich doručovateľov. Najmä kuriéri z bratislavského a malackého okresu sa v dôsledku koronavírusu museli karantenizovať, čo narušilo pravidelnosť našich kuriérskych služieb v týchto regiónoch – napriek ich okamžitému nahradeniu výpomocnými kuriérmi. Týmto náhlym výpadkom zamestnancov môže dôjsť k meškaniu zásielok, za čo sa ospravedlňujeme. Vzniknutú situáciu intenzívne monitorujeme a robíme všetko preto, aby sme zásielky doručili adresátom čo najskôr, no vzhľadom na exponovanosť našich kuriérov, ktorí v súčasnom období pracujú na 200 %, nemôžeme v uvedených regiónoch garantovať doručenie zásielok do Vianoc. Na zvyšnom území Slovenska poskytujeme naše služby v štandardných lehotách a napriek rekordným denným objemom zásielok doručujeme balíky vyše stotisíc spokojným zákazníkom každý deň.

Všetky informácie o zásielkach poskytujeme zákazníkom formou elektronického formulára, ku ktorému sa dostanete cez náš web sps-sro.sk (sekcia Moja zásielka). Po zadaní kódu zásielky ich kontaktuje zákaznícky servis, ktorý im poskytne aktuálne informácie o ich zásielke. Tento spôsob informovania sa ukázal ako najefektívnejší a dokážeme flexibilne reagovať na vecné podnety našich zákazníkov.“