Obchodné podmienky

Preambula

Spoločnosť Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., Oddiel: Sro, Vložka č.: 3215/B je obchodná spoločnosť založená podľa slovenského právneho poriadku vykonávajúca podnikateľskú činnosť, najmä nie však len nasledovné činnosti ako poskytovanie poštových služieb, zasielateľstvo a služby verejných nosičov a poslov (ďalej len „spoločnosť SPS“).

Spoločnosť SPS poskytuje poštové služby na základe oprávnenia a je riadne registrovaný poštový podnik vedený v zozname poštových podnikov, ktorý vedie Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a v zmysle toho má povinnosť riadiť sa pri poskytovaní služieb podľa zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o poštových službách“).

Tieto Obchodné podmienky spoločnosti SPS sa považujú za poštové podmienky a sú vydané podľa ustanovenia § 27 a nasl. zákona o poštových službách a subsidiárne podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“) (ďalej len označenie „Obchodné podmienky“).

Vlastníkom vybranej zásielky a poukázanej platby, ak nie je písomne dohodnuté v Servisnej zmluve, je Odosielateľ, a to až do momentu dodania zásielky adresátovi.

Spoločnosť SPS deklaruje, že dodržiava poštové a listové tajomstvo, ktoré jej vyplývajú z príslušnej právnej legislatívy.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto Obchodné podmienky upravujú pravidlá a podmienky distribúcie zásielok vykonávaných spoločnosťou SPS, a to v nižšie uvedených spôsoboch.

1.2 Distribúcia Zásielok sa riadi Cenníkom a týmito Obchodnými podmienkami, a to v závislosti od druhu objednanej služby. Jednotlivé druhy služieb, poplatky a ich príslušnosť k Obchodným podmienkam sú uvedené v aktuálnom Cenníku. Aktuálne znenie Obchodných podmienok a Cenníka sú uverejnené na internetovej stránke www.sps-sro.sk.

1.3 Obchodné podmienky sú pre Odosielateľa záväzné od okamihu uzatvorenia zmluvného vzťahu.

Od Obchodných podmienok je možné sa v jednotlivých prípadoch odchýliť len na základe písomnej dohody.

1.4 Zásielky sú označené obchodným menom a logom Slovak Parcel Service.

2. Základné pojmy

• 2.1 Slovak Parcel Service: je poštový podnik, ktorý uskutočňuje vybratie, triedenie, prepravu a dodanie Zásielok (ďalej len „spoločnosť SPS“ alebo „Dopravca“).
• 2.2 Príjemca/Adresát: fyzická alebo právnická osoba, ktorej má byť Zásielka dodaná a na Zásielke je označená ako Príjemca/Adresát (ďalej len „Príjemca“).
• 2.3 Odosielateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá má so spoločnosťou SPS uzavretú Servisnú zmluvu alebo si objednala distribúciu zásielky, alebo osoba označená na Zásielke ako Odosielateľ.
• 2.4 Podávateľ: osoba, ktorá v mene Odosielateľa odovzdá spoločnosti SPS Zásielku na účel jej vybrania.
• 2.5 Oprávnený prijímateľ: osoba oprávnená v mene Príjemcu prevziať zásielku.
• 2.6 Zásielka: listová zásielka, balík alebo iná zásielka, ktorú prevzala spoločnosť SPS na prepravu z miesta odoslania do miesta určenia. Jednu zásielku môže tvoriť aj viac balíkov podaných v rovnaký deň a čas, od rovnakého Odosielateľa pre rovnakého Príjemcu.
• 2.7 Zásielka na dobierku (Dobierka, COD): balík alebo súbor balíkov, pri ktorých je SPS povinná vybrať od Príjemcu finančné prostriedky a poukázať ich Odosielateľovi, prípadne započítať s jeho záväzkami.
• 2.8 Rámcová Servisná zmluva (Servisná zmluva): zmluva medzi Odosielateľom a SPS podľa Obchodného zákonníka.
• 2.9 Balík: vec prevzatá na prepravu z miesta odoslania do miesta určenia.
• 2.10 Cenina: platobný prostriedok alebo forma finančného majetku (napr. známky, kolky, stravné lístky, vstupenky, darčekové poukazy a pod.).
• 2.11 balíkovo: označenie siete odberných miest (obchodné prevádzky a samoobslužné boxy) umožňujúcich osobný odber/podanie Zásielky.
• 2.12 Obchodná prevádzka: odberné miesto zmluvného partnera SPS umožňujúce osobný odber alebo podanie Zásielky počas otváracích hodín.
• 2.13 Samoobslužný box: autorizované zariadenie so schránkami na vkladanie a vyzdvihnutie balíkov pomocou kódu.
• 2.14 Zmluvný partner SPS: právnická osoba alebo podnikateľ so zmluvou o spolupráci na osobné podanie/odber Zásielok.
• 2.15 Preberací list: dokument so zoznamom preberaných Zásielok a údajmi o Odosielateľovi a Príjemcovi.
• 2.16 SMS notifikácia / textová správa: informácie o doručení zasielané na mobilné číslo poskytnuté Odosielateľom; len do sietí slovenských operátorov.
• 2.17 Telefonické avízo: telefonický kontakt Príjemcu pred doručením podľa uváženia SPS; len na slovenské čísla.
• 2.18 E‑mailová notifikácia: e‑mail s informáciami o doručení, spravidla deň pred plánovaným doručením.
• 2.19 Potvrdenie o doručení: digitálna informácia s identifikáciou Príjemcu a GPS údajmi miesta a času dodania.
• 2.20 Nekvalitný adresný štítok: zle vytlačený/neúplný/nesprávnej veľkosti; čiarový kód nesmie byť prekrytý a musí byť vo formáte A6 (148×105 mm). Štítok musí byť nalepený na rovnej ploche.
• 2.21 Minimálny rozmer balíka: musí byť aspoň vo formáte adresného štítku.
• 2.22 ePPD: elektronický príjmový pokladničný doklad generovaný po úhrade dobierky.
• 2.23 Nedoručiteľná zásielka: zásielka, ktorú nie je možné dodať (odmietnutie, neprevzatie, neúplná adresa, neznámy/zomrelý Príjemca a pod.).
• 2.24 Nahlásenie reklamácie: písomne, elektronicky cez webový formulár alebo poštou.
• 2.25 Kuriér SPS: spolupracovník SPS, ktorý vyzdvihuje a dodáva zásielky.
• 2.26 Občiansky zákonník: zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

3. Rozsah poskytovaných služieb a prepravné podmienky

3.1 Spoločnosť SPS v rámci vnútroštátnej prepravy Zásielok poskytuje nasledovné služby:

• 3.1.1 Expresné služby s garantovanou dobou dodania
  • Služba do 12:00 hod. Dodanie alebo avizovanie dodania nasledujúci pracovný deň do 12:00.
  • Služba Money Back Dodanie/alebo avizovanie nasledujúci pracovný deň, inak vrátenie nákladov na prepravu.
• 3.1.2 Expresné služby s negarantovanou dobou dodania
  • Expres (pozri bod 3.3)
  • balíkovo (pozri bod 5.1.2)
• 3.1.3 Doplnkové služby
  • Dobierka – prevod inkasovanej sumy na účet Odosielateľa.
  • Spätný dokument – potvrdené dokumenty doručené späť Odosielateľovi.
  • Telefonické avízo – pozri body 2.17, 3.4, 3.5.
  • SMS notifikácia – pozri body 2.16, 3.4.
  • E‑mailová notifikácia – pozri body 2.18, 3.4.
  • Pripoistenie – pozri bod 4.16.

3.2 Zásielky sú vyberané v servisných strediskách SPS alebo kuriérmi na mieste dohodnutom s Odosielateľom.

3.3 Pre Zásielky služby Expres sa za distribúciu považuje dodanie alebo avizovanie dodania obvykle nasledujúci pracovný deň po vybratí.

3.4 Avizovanie dodania pri neúspešnom pokuse o doručenie sa vykoná písomne a/alebo SMS/e‑mailom, ak má SPS kontakty. Pri plnej/neoznačenej/neudostupnej schránke nemožno písomné oznámenie zanechať.

3.5 Kuriér nie je povinný telefonicky kontaktovať Príjemcu, ak Odosielateľ nevyužíva službu Telefonické avízo.

3.6 Dopravca nie je povinný poskytovať služby, ktoré si Odosielateľ neobjednal alebo nezazmluvnil.

3.7 Odosielateľ berie na vedomie, že Dopravca použije údaje o Príjemcovi len v rozsahu poskytnutom Odosielateľom a výlučne na doručenie.

3.8 Zásielky je možné zasielať na ktorúkoľvek adresu v SR (nie do P.O. Boxov a poste restante). Pre správne vypisovanie adresy pozri Manuál – Ako správne písať adresu.

3.9 Balíky musia spĺňať hmotnostné a rozmerové kritériá:

• balíkovo – Samoobslužný box/Obchodná prevádzka: max. hmotnosť 10 kg; rozmery podľa schránok resp. max. strana 80 cm; max. súčet obvodu a najdlhšej strany 200 cm.
• Zásielky na adresu: max. hmotnosť 50 kg; max. strana 270 cm; max. súčet obvodu a najdlhšej strany 330 cm.
• Max. dobierka: 5 000 EUR.
• Max. hodnota „pripoistená“: 33 000 EUR.
• Max. hodnota „bez pripoistenia“: 1 000 EUR.

• Spoločnosť SPS si vyhradzuje právo kritériá meniť; konečné posúdenie spĺňania kritérií je na SPS.

3.10 Spoločnosť SPS je oprávnená účtovať príplatok za:

• Ťažký balík: hmotnosť ≥ 30 kg.
• Dodatočnú manipuláciu – napr. kovové/drevené kontajnery, valcovité predmety bez kartónu, nadrozmery, nespracovateľné linkou, obsah ADR po dohode, nepravidelné/tenké obaly, potreba dvoch osôb, nezabalené/nezabezpečené balíky, dodatočné vybratie dobierky, doplnenie údajov/nový štítok a pod., hrúbka menšia ako 4 cm.
• Sezónne obdobie: 01.11.–24.12. podľa Cenníka.
• Colné prejednanie podľa Cenníka colno‑deklaračných služieb.
• Krízová situácia podľa Cenníka.
• Palivový príplatok – podľa vývoja cien PHM.
• Mýtny príplatok – podľa zmien predpisov.

3.11 Príplatky podľa bodu 3.10 možno účtovať osobitne aj kumulatívne; výšky sú v Cenníku.

3.12 Pri balíkoch vyžadujúcich dodatočnú manipuláciu môže SPS využiť služby tretej strany na náklady Odosielateľa; negarantuje sa dodržanie garantovanej doby ani štandardov.

3.13 Odosielateľ je povinný balík zabaliť a uzatvoriť primerane (pevnosť, ochrana, vnútorné výplne, tlmenie, bez zväzovania balíkov). Nesplnenie môže viesť k neakceptovaniu reklamácie.

3.14 Balenie nesmie ohrozovať osoby ani poškodzovať iné zásielky či zariadenia.

3.15 Označenie „Krehký tovar“ nezbavuje zodpovednosti za balenie; označenia orientácie nie sú záväzné.

3.16 Zásielky na opravu/výmenu alebo reklamované musia byť v originálnom obale a bez starých štítkov.

3.17 Pri tekutinách uprednostniť plastové obaly, použiť absorpčný materiál; pri skle špeciálne kartóny.

3.18 Z vybrania a distribúcie sú vylúčené napr.: nesprávne balené/označené, nebezpečné látky, živé zvieratá/rastliny, zdraviu/životnému prostrediu nebezpečné veci, urážlivý obsah, ceniny a veľmi cenné veci, veci s obmedzeným/zakázaným obehom, biologický materiál, výbušniny/zbrane/pyrotechnika, veci so špecifickými vlastnosťami (skaziteľné, veľká biela technika), a Predmety ADR.

Ak SPS zistí prítomnosť predmetov ADR, nezodpovedá za škody. SPS môže odmietnuť ekonomicky/bezpečnostne/prevádzkovo nevhodné zásielky a vrátiť ich Odosielateľovi na jeho náklady.

3.19 Ak Odosielateľ vedome odovzdá vylúčenú Zásielku bez vedomia a súhlasu SPS, zmluva nevznikne; Odosielateľ hradí všetky náklady a škody.

3.20 SPS nie je povinná dodávať na miestach s neupraveným povrchom/bez prístupu vozidlom.

3.21 Pri platnej Servisnej zmluve alebo elektronických dátach je možné požadovať službu „Dobierka“ (max. 5 000 EUR; poukaz len na účet v SR).

3.22 Max. hodnota bez pripoistenia 1 000 EUR; s pripoistením 33 000 EUR.

3.23 Pri strate zásielky s osobnými údajmi nenesie Dopravca zodpovednosť za sankcie voči Odosielateľovi.

3.24 Informácie o zásielkach na zákazníckom servise (tel. 02/16 877) alebo cez webové formuláre; sledovanie na www.sps-sro.sk („Sledujte Vašu zásielku“).

4. Podávanie zásielok

4.1 Zásielky je možné zasielať na základe platnej Servisnej zmluvy alebo objednávky cez web/telefonicky.

4.2 Odosielateľ priloží k zmluve registračné doklady a bankové spojenie a oznamuje zmeny.

4.3 Zásielky sa môžu podávať vybratím kuriérom, v servisných strediskách alebo do balíkova (box/prevádzka).

4.4 Vybratie u Odosielateľa na základe dohody alebo formulára na webe; každé stredisko má limitné časy.

4.5 Ku každému balíku správne vyplnený adresný štítok a Preberací list; SPS môže overiť totožnosť.

4.6 Pri nečitateľných štítkoch môže SPS účtovať príplatok; Odosielateľ nesie zodpovednosť.

4.7 Odstrániť staré štítky; nesprávne/nekvalitné údaje zbavujú SPS povinnosti dodania v čase podľa 3.1.

4.8 SPS zabezpečí označenie balíka adresným štítkom s identifikačnými údajmi; hmotnosť na štítku je informatívna.

4.9 Odosielateľ poskytuje úplné a správne údaje elektronicky najneskôr do podania; pri rozdieloch sú rozhodujúce elektronické údaje. Pri chýbajúcich údajoch môže SPS účtovať príplatok.

SPS zasiela „diferenčný zoznam“ s rozdielmi; bez reakcie do 2 dní si Odosielateľ neskôr nemôže nárokovať škodu.

4.10 Hmotnosť zisťovaná kuriérmi je informatívna; rozhoduje váženie určeným meradlom v strediskách.

4.11 Určené meradlo je zariadenie pod pravidelnou metrologickou kontrolou.

4.12 SPS si vyhradzuje právo otvoriť/skontrolovať balík alebo použiť röntgen.

4.13 Pri hodnote nad 1 000 EUR je potrebné „pripoistenie“, inak môže SPS požadovať zmluvnú pokutu.

4.14 Poistenie sa vzťahuje na stratu/poškodenie/úbytok; do 1 000 EUR zahrnuté v sadzbe.

4.15 Nad 1 000 EUR príplatok za „pripoistenie“ 1 EUR za každých začatých 100 EUR deklarovanej hodnoty; dokumenty a vylúčené zásielky nemožno poistiť.

5. Dodanie zásielky

5.1 Dodanie sa môže uskutočniť na adresu alebo do balíkova (box/prevádzka).

5.2 Dodávanie po prvé uzamykateľné dvere alebo po vstupnú závoru; možné dohodnúť donášku ďalej.

5.1.1 Proces dodania zásielky na adresu

5.1.1.1 Obvykle nasledujúci pracovný deň po prevzatí. Oneskorenia z dôvodov podľa zákona nie sú zodpovednosťou SPS.

5.1.1.2 Dodanie môže byť pozastavené, ak kuriér musí čakať/Príjemca nie je zastihnuteľný.

5.1.1.3 Za doručovací pokus sa považuje doručovanie raz denne; pri odmietnutí sa zásielka vracia a účtuje sa preprava tam aj späť.

5.1.1.4 Pri dohodnutých notifikáciách je Príjemca informovaný o dni doručenia a dobierke a možnostiach presmerovania.

5.1.1.5 Prevzatie sa potvrdzuje elektronickým podpisom alebo iným preukázateľným spôsobom.

5.1.1.6 SPS je oprávnená identifikovať Príjemcu a zaznamenať číslo dokladu totožnosti.

5.1.1.7 Zásielka sa odovzdá bez zjavných poškodení; pri dobierke až po úhrade. Po otvorení nemožno zásielku vrátiť kuriérovi; prípadné riešenie s Odosielateľom. Dobierku nemožno žiadať späť od kuriéra.

5.1.1.8 Pri stavoch podľa osobitných predpisov sa potvrdenia doručenia nevykonávajú.

5.1.1.9 Pri okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť nevzniká nárok na vrátenie prepravy.

5.1.1.10 SPS si vyhradzuje právo presmerovať zásielku do najbližšieho boxu/prevádzky pri neúspechu na adrese; Príjemca je informovaný.

5.1.1.11 Pri individuálnych službách môže SPS rozhodnúť o doručení na adresu alebo do najbližšieho boxu/prevádzky.

5.1.2 Proces dodania zásielky do balíkova

5.1.2.1 Obvykle doručenie nasledujúci pracovný deň; SPS môže zásielku presmerovať do iných priestorov balíkova podľa dostupnosti; Príjemca je informovaný.

5.1.2.2 Pri tovaroch rýchlo sa kaziacich a pod. SPS nezodpovedá za znehodnotenie obsahu.

5.1.2.3 Po vložení balíka je zaslaný e‑mail/SMS s PIN kódom.

5.1.2.4 Na vyzdvihnutie je potrebný PIN kód.

5.1.2.5 Pri dobierke sa platí cez platobnú bránu; po úhrade sa zašle PIN.

5.1.2.6 Úložné doby:

• Samoobslužný box: 48 hodín od vloženia; pred uplynutím upozornenie; po uplynutí vrátenie Odosielateľovi na jeho náklady.
• Obchodná prevádzka: maximálne 7 pracovných dní od nasledujúceho pracovného dňa.
• SPS môže úložné doby upraviť počas sezóny/krízy (informácie na www.sps-sro.sk).

5.1.2.7 SPS je oprávnená účtovať poplatok za predĺženie úložnej doby.

5.1.2.8 Sadzba za službu balíkovo podľa Cenníka.

5.1.2.9 Z prevádzky je možné podať zásielku do boxu/prevádzky alebo na adresu v SR podľa Cenníka; dostupné len vo vybraných prevádzkach.

5.1.2.10 Ak neboli individuálne dohodnuté ceny, platia ceny podľa Servisnej zmluvy.

Všeobecné ustanovenia k doručovaniu

5.3 Ak nemožno Zásielku vrátiť Odosielateľovi, SPS ju uloží na 6 mesiacov.

5.4 Dopravca má zádržné právo na zásielku do zaplatenia svojich nárokov; pri znehodnotení môže zásielku zlikvidovať podľa čl. 7.

5.5 Vydá sa čistý výťažok z predaja po odpočítaní nákladov; je možné započítanie pohľadávok.

5.6 Pri krízovej situácii môže SPS dočasne obmedziť/pozastaviť doručovanie; nárok na náhradu škody nevzniká.

5.7 SPS dodáva zásielky výhradne v SR a môže odmietnuť niektoré oblasti.

5.8 Adresát nemá právo na dodanie v presný čas/deň (okrem garantovaných služieb), ak sa nedohodne inak.

5.9 SPS si vyhradzuje právo spracovať viackusové zásielky ako jednokusové; pri dobierke môže vybrať plnú dobierku pri jednom kuse.

6. Práva a povinnosti

6.1 Spoločnosť SPS má právo na úhradu sadzby, požadovať určenie miesta/osoby na preberanie, preukázanie totožnosti a odmietnuť dodanie, ak hrozí strata/poškodenie.

6.2 Odosielateľ je povinný označiť a zabaliť zásielku podľa týchto podmienok a manuálov, použiť vhodný obal a uhradiť sadzby.

6.3 Adresát je povinný umožniť dodávanie zásielok (označenie budovy, prístup ku schránke, funkčná schránka, označenia, poskytnutie údajov o oprávnenom prijímateľovi).

7. Likvidácia zásielky

7.1 Po uplynutí úložnej lehoty môže Dopravca zlikvidovať zásielku, ak je bezcenná, znehodnotená, nemožno ju doručiť/vrátiť alebo pri uznaní náhrady škody.

7.2 Po uplynutí lehoty môže Dopravca predať zásielku, ak ju nemožno doručiť/vrátiť alebo hrozí znehodnotenie.

7.3 Zásielku možno zlikvidovať aj pred uplynutím lehoty na ochranu zdravia osôb.

7.4 Odosielateľ nahradí Dopravcovi ujmu spojenú s likvidáciou.

7.5 Likvidácia sa vykoná najvhodnejším spôsobom; prítomní dvaja zamestnanci SPS alebo externá spoločnosť; vyhotoví sa záznam.

8. Sadzby a platby

8.1 Sadzby za distribúciu a služby sú v platnom Cenníku; nárok vzniká odovzdaním zásielky.

8.2 Sadzby sa hradia v hotovosti alebo kartou, prípadne Príjemcom; bankový prevod len na základe Servisnej zmluvy.

8.3 Úhrada na základe faktúry (papier/e‑mail); papierová môže byť spoplatnená.

8.4 Údaje na faktúre možno reklamovať do 30 dní cez webové formuláre.

8.5 Pri dobierke je úhrada v hotovosti alebo kartou; Dopravca poukáže na účet Odosielateľa alebo započíta; pri blokácii bankou sa doba prevodu predlžuje.

8.6 Dopravca akceptuje karty MasterCard a VISA. Môže overovať totožnosť; pri opravných zúčtovaniach má nárok na úhradu rozdielov.

8.7 Spory medzi Odosielateľom a držiteľom karty nezakladajú záväzky Dopravcu; pri spätných úhradách hradí Odosielateľ sumu Dopravcovi.

8.8 Platba kartou je dostupná pre dobierky v SR; môže byť účtovaný transakčný poplatok podľa Cenníka alebo dohody.

8.9 Pri platbe v hotovosti si Príjemca/Odosielateľ kontroluje výdavok pri kuriérovi; dodatočné reklamácie sa neakceptujú.

8.10 SPS môže účtovať poplatok za vyhľadanie a kópie potvrdení a dokladov.

8.11 SPS si vyhradzuje poplatok za spracovanie platieb pri úhrade faktúry vo viacerých platbách bez dohody.

9. Reklamačný poriadok

9.1 Reklamačné konanie je upravené v dokumente „Reklamačný poriadok“, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok.

10. Dohoda o zmluvnej pokute

10.1 Ak Odosielateľ podá zásielku s hodnotou vyššou než 1 000 EUR bez riadneho pripoistenia, je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške rozdielu medzi skutočnou a poistnou hodnotou.

10.2 Dopravca môže započítať zmluvnú pokutu proti nároku na náhradu škody.

10.3 Pri podaní vylúčených predmetov podľa bodu 3.18 sa platí zmluvná pokuta vo výške vzniknutej škody.

11. Ochrana osobných údajov (GDPR)

11.1 SPS je prevádzkovateľom osobných údajov.

GDPR je nariadenie (EÚ) 2016/679. Osobné údaje sú najmä identifikačné a kontaktné údaje a údaj o priebehu distribúcie. Dotknutá osoba je fyzická osoba, ktorej sa údaje týkajú.

11.2 SPS spracúva osobné údaje najmä na účely: doručovania zásielok (oprávnený záujem podľa zákona o poštových službách), vybavenia reklamácií (zákonná povinnosť), účtovníctva, právnej agendy a uplatňovania práv dotknutej osoby.

11.3 Odosielateľ so Servisnou zmluvou je povinný informovať dotknutú osobu podľa článkov 13 a 14 GDPR.

11.4 SPS využíva sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje podľa jej pokynov v súlade s GDPR.

11.5 Zodpovednú osobu možno kontaktovať na zodpovednaosoba@sps-sro.sk alebo poštou na adresu sídla (poznámka „GDPR – zodpovedná osoba“).

11.6 Informácie a údaje sa poskytujú len dotknutej osobe; SPS môže požadovať úhradu nákladov.

11.7 Údaje sa poskytujú subjektom podľa zákona (súd, prokuratúra a pod.).

11.8 Dotknutá osoba má práva: prístup, oprava/doplnenie, vymazanie, námietka, obmedzenie, prenosnosť, sťažnosť u dozorného orgánu.

11.9 Podrobnosti o ochrane údajov sú na https://www.sps-sro.sk/ochrana-udajov/.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Tieto Obchodné podmienky sú záväzné pre SPS aj pre Odosielateľa a Príjemcu.

Neupravené vzťahy sa spravujú Obchodným zákonníkom, zákonom o poštových službách a ďalšími predpismi SR.

12.2 Spory zo Servisnej zmluvy riešia súdy SR.

12.3 Tieto podmienky sa uplatňujú, pokiaľ písomná dohoda neurčuje inak.

12.4 Obchodné podmienky sú uverejnené na www.sps-sro.sk; v prípade rozporu má prednosť znenie zverejnené na webovej stránke.

12.5 SPS je oprávnená jednostranne zmeniť alebo nahradiť podmienky; nové znenie je záväzné dňom publikovania na webovej stránke, ak nie je uvedené inak.

12.6 Predchádzajúce zmluvy a dohody sa od účinnosti nových podmienok riadia týmito podmienkami; odkazy v Servisných zmluvách sa vzťahujú na tieto podmienky.

12.7 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.03.2025.