Potrebujete poradiť s doplnkovými službami k vašej zásielke? Aby sme vašu požiadavku vybavili čo najrýchlejšie a overili príslušnosť k vášmu zmluvnému účtu, prosíme vás o dodržanie nasledujúceho postupu:
Postup pre kontaktovanie zákazníckeho servisu:
Zadajte číslo zásielky
V prvom kroku vložte platné číslo balíka alebo zásielky do vyhľadávacieho poľa nižšie.
Presmerovanie do klientskej zóny mySPS
Po zadaní čísla budete automaticky presmerovaní na portál mySPS. Tu sa z bezpečnostných dôvodov overte zadaním PSČ príjemcu balíka.
Výber témy v menu
V pravom bočnom menu portálu mySPS zvoľte možnosť „Otázky k doplnkovým službám“.
Zadanie zákazníckeho čísla
Systém vás vyzve na zadanie vášho zákazníckeho čísla (identifikátor zmluvného zákazníka).
Vyplnenie formulára
Po úspešnom overení sa vám sprístupní kontaktný formulár. Do neho vpíšte detaily vašej žiadosti. Náš tím vás bude následne kontaktovať s riešením.